东箭作风： 开会+不落实=零
布置工作+不督促检查=零
好思路+不行动=零
抓住不落实的事+追究不落实的人=落实
东箭处世哲学：服务别人就是成就自己
员工精神： 诚信敬业、谦逊务实、进取创新、学习提高
东箭经营观： 顾客第一、公司第二
东箭市场观： 市场竞争不是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”。
没有不景气的市场，只有不景气的人。
东箭竞争观： 超越对手、不打击对手；领先对手，不轻视对手。
东箭人才观： 德才兼备，以德为先
东箭道德观： 以诚待人，以德取信
东箭心态观： 积极、主动、宽容、感恩
东箭人生观： 成就事业，享受生活
东箭追求： 超越自我，每天做的更好！
东箭诚信观： 慎诺重信，超越期望。
对社会诚信、对客户诚信、对员工诚信、对合作伙伴诚信
东箭服务观： 内部客户观念：后方服务于前方，全员服务于客户。
顾客永远是对的
客户满意是服务的标准、前方满意是后方服务的标准。
服务客户第一层面：给客户以惊喜，超越客户期望，在客户中形成口碑。
服务客户第二层面：满足客户需求，让客户满意。
服务客户第三层面：化解客户抱怨、减少负面影响。
东箭执行观： 日清日高，日事日毕
速度第一，完美第二
少讲理由，只看结果
锁定目标，全力以赴
东箭协作观： 为前方服务是后方的职责
协作是一种荣耀
领导业绩观： 达成部门目标
提升员工素质
搭建管理平台
培育持续经营基因
东箭成功观： 每天进步1%
一次把事情做正确
精准做事，用数据管理
人的能力有限，人的努力无限
发展的核心是速度，速度的动力是创新，创新的基础是学习
东箭忠诚观： 用公司对员工的一片爱心换取员工对公司的一片忠心。
东箭学习观： 重复为学习之母，记不住铁定用不出来。
文凭、学历的高低并不重要，学习能力的高低才重要。
学习的关键在于学以致用。
承认自己的差距是学习的基础，不自满方有学习意愿。
向优秀学习、向同事学习、向客户学习，从错误中学习。
人力资源理念：以事业吸引人
以机制激励人
以发展聚集人
以学习型组织培养人
以企业文化留住人
团队精神： 要成功不是靠个人，而是靠团队
成功的人讲团队，失败的人讲个人。
最大的激励： 价值体现和尊重
东箭人际关系：开放式合作关系
东箭爱心员工：孝心献给父母
爱心献给社会
诚心送给客户
关心送给朋友
信心留给自己
东箭禁令： 严禁赌博、打架斗殴
严禁拉帮结派
严禁不当得利
不得兼职
不得与顾客争吵
